Boostez votre avenir professionnel :
préparez-vous au Titre Professionnel Assistant commercial
- Apports théoriques individualisés
- Mise en situation en Entreprise d’Application
- Pédagogie pro-active et implicante
Renforcez votre posture professionnelle :
- Apprendre à Apprendre
- Techniques de Recherche d’Emploi
- Préparation à la certification
- Communication orale
- Sécurité Internet & Réseaux sociaux
A l’issue de cette formation, vous pourrez :
- Assurer l’administration des ventes
- Participer à l’organisation et au suivi des actions commerciales
- Contribuer au développement et à la fidélisation de la clientèle
Modalités : |
Public :
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Liens utiles : |
PROGRAMME
ASSURER L’ADMINISTRATION DES VENTES
- Accueil physique et téléphonique en français et en anglais
- Production de documents dans le respect des chartes graphiques, des règles orthographiques et grammaticales en français et en anglais
- Organisation du classement et de l’archivage
- Traitement des commandes/devis
- Traitement et suivi des stocks, bons de Livraison
- Facturation et suivi des règlements
- Suivi et gestion des encours clients
- Suivi et gestion des litiges client/fournisseur en français et en anglais
- Utilisation des logiciels Word, Excel, Outlook
- Utilisation du logiciel Ciel Gestion Commerciale
PARTICIPER À L’ORGANISATION ET AU SUIVI DES ACTIONS COMMERCIALES
- Élaboration et actualisation de tableaux de bord
- Réalisation de graphiques et statistiques
- Veille commerciale
- Élaboration de documents de synthèse
- Création de supports de communication
- Communication graphique
- Planification et organisation d’une action commerciale
- Suivi d’un budget prévisionnel (action commerciale)
- Utilisation des logiciels Word, Excel, Publisher, PowerPoint
CONTRIBUER AU DÉVELOPPEMENT ET À LA FIDÉLISATION DE LA CLIENTÈLE
- Gestion d’un fichier prospects
- Construction d’un script d’appel
- Conseil et vente en français et en anglais
RENFORCER SA POSTURE PROFESSIONNELLE
- Apprendre à Apprendre
- Techniques de Recherche d’Emploi
- Préparation à la certification
- Communication orale
- Sécurité Internet & Réseaux sociaux
STAGE PRATIQUE EN ENTREPRISE